Автоматизация продаж для студии интерьерного дизайна
Обзор
За две недели для Sophisticasa Design — студии интерьерного дизайна Марии Маляревич — была построена система автоматизации, объединившая amoCRM, Salebot и Telegram. Решение закрыло первичную квалификацию лидов, сбор данных о проекте и автоматическую подготовку коммерческих предложений — освободив команду от часов ручной работы.
Задача клиента
До внедрения автоматизации команда Sophisticasa тонула в потоке неквалифицированных заявок: часы уходили на ручные ответы и сбор данных для КП. Процесс был неэффективным, медленным и тормозил старт новых проектов. Требовалась умная система, которая сама квалифицирует обращения и передаёт структурированные данные в CRM.
Решение
Проект начался с аудита бизнес-процессов и сбора требований. Затем была разработана интеграция, объединившая Salebot, amoCRM и Telegram в единый бесшовный поток.
Ключевые этапы:
Настройка Telegram-бота для автоматизированного общения с клиентами
Проектирование логики квалификации внутри Salebot
Интеграция и тонкая настройка amoCRM под оптимизированный воркфлоу
Тестирование, запуск и постдеплойная поддержка
Технологии и интеграции
amoCRM, Salebot, Telegram, кастомные теги и скрипты автоматизации CRM.
Рынок
Услуги интерьерного дизайна для жилых и коммерческих объектов в Беларуси.
Конкурентное преимущество
В отличие от стандартных чат-бот решений, система работает на уровне бизнес-логики внутри amoCRM — не просто собирает информацию, но и готовит основу для коммерческих предложений и сегментирует лиды по качеству.
Стратегия запуска
Решение было запущено в пилотном режиме на реальных обращениях клиентов, доработано по итогам обратной связи и полностью развёрнуто за две недели.
Влияние на продажи и маркетинг
Система органично встроилась в существующие процессы продаж. Менеджеры получают только квалифицированные лиды со структурированными данными — готовые к мгновенной генерации КП и дальнейшей работе.
Результаты
Полная автоматизация первичной квалификации лидов
Устранение нецелевых обращений
Единый Telegram-канал для первого контакта
amoCRM автоматически заполняет карточки лидов данными и тегами
Весь проект реализован за две недели
Артефакты и deliverables
Сценарии Salebot, скрипты интеграции с amoCRM, логика Telegram-бота, отчёты по тестированию.
Аналогичные решения по автоматизации могут быть внедрены для digital-агентств, консалтинговых компаний и сервисных бизнесов, где критически важны быстрая квалификация лидов и оперативная подготовка предложений.